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FAQ

[Don't speak portuguese? Send me your question to silvia@raparigascomonos.com and I'll be happy to answer]

Quero comprar um produto. Como faço?
Para comprar basta adicionar o produto ao carrinho e seguir as instruções da loja até ao 'checkout'. Também é possível fazer uma encomenda enviando um e-mail para silvia@raparigascomonos.com indicando os items pretendidos, o nome e morada.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Na loja online apenas está disponível o paypal. No entanto para clientes em Portugal é possível fazer o pagamento por transferência bancária. Para tal, deverá efectuar a encomenda por e-mail para silvia@raparigascomonos.com .

Não sei o que é o paypal. É seguro?
O paypal é um dos métodos mais seguros de pagamento online. Fica a saber mais aqui. Também é possível usar o MBNET para emitir um cartão de crédito virtual. Sabe mais aqui.

Não tenho conta no paypal, posso pagar com cartão de crédito?
O paypal permite o pagamento com cartão de crédito sem ter conta.

Quais são os custos de envio?
Para Portugal são 3 euros. Para o resto do mundo são 9 euros.

Quando recebo as minha compras?
Após a confirmação do pagamento, a encomenda é enviada no dia útil seguinte. Os envios são feitos através dos CTT, em correio registado, pelo que os prazos de entrega são os estipulados aqui (para Portugal demora no máximo 2 dias úteis e para o resto do mundo 1 a 2 semanas). A responsabilidade da entrega é da empresa de distribuição (CTT), pelo que não me posso responsabilizar por eventuais atrasos.

Qual o tamanho do turbante/gorro?
Todos os turbantes/gorros são de tamanho único.

E se eu receber a minha encomenda e não gostar?
Devolves. Envias-me um mail para silvia@raparigascomonos.com a dizer porque estás insatisfeita e eu indicarei todos os passos para efectuar a devolução. O dinheiro será devolvido para a conta bancária ou conta do paypal. As devoluções devem ser feitas num prazo de 7 dias e os artigos têm de se encontrar em perfeitas condições, sem terem sido usados.

Costumas fazer reduções ou ofertas?
Claro! Para receberes e usufruíres de promoções e ofertas subscreve a newsletter aqui.

Estás no Facebook?
Claro! Segue-me aqui.

Quero um gorro/turbante personalizado. Fazes?
Talvez. Envia-me um mail para silvia@raparigascomonos.com

A pergunta que eu queria fazer não está nesta lista.
Pergunta-me directamente por e-mail: silvia@raparigascomonos.com